معیاری بین المللی برای دستیابی به رضایت مشتریان از خدمات و تولیدات سازمان ها و شرکت ها تدوین و طراحی گردیده و به کارگیری این استاندارد از طریق طبقه بندی نیازهای مشتریان، باعث حرکت شرکت به سمت مشتری مداری و رضایت مشتریان می گردد.با دریافت گواهینامه ISO 10004 به مشتریان این پیام منتقل می کنند که نظرات و رضایت مندی مشتریان برای شرکت بسیار مهم و ارزشمند است.
جامع و عمومی برای تمامی شرکت‌ها، سازمان‌ها و مراکزی است که به موضوع کیفیت توجه دارد. شرکت‌ها و مراکزی که موفق به اخذ گواهینامه استاندارد ISO 9001 می‌گردند به مشتریان خود اعلام می‌دارند که یک سیستم مدیریت کیفیت موثر در آن شرکت فعال است. داشتن گواهینامه ISO 9001 در وهله ی اول موجب ساماندهی کیفی در روند تولید و خدمات است. بدین شکل سازمان مانع از انجام امور سلیقه ای در آن می‌شود.
با راهنمایی و دستورالعمل های خود به سازمان‌ها کمک کرده تا از آسیب به محیط زیست پیرامونی جلوگیری به عمل آید. سازمان‌ها نسبت به محیط پیرامون خود نظیر هوا، آب، خاک، منابع طبیعی، گیاهان، جانوران و انسان‌ها مسئول می‌باشد. تولید محصولات یا ارائه خدمات باید به گونه ای باشد که به محیط زیست پیرامونی ما آسیبی وارد نسازد.
استانداردی جامع و عمومی برای تمامی شرکت‌ها و سازمان‌هاست. این سند با عنوان استاندارد بین المللی ایمنی و بهداشت شغلی معرفی شد و شامل الزامات و قوانینی بوده که به سازمان‌ها کمک کند، محیط کاری ایمن تری داشته باشند و بتوانند با این اصول میزان ریسک های ناشی از کار را کاهش دهند و همچنین سازمان‌ها بتوانند موضوع بهداشت و رفاه کارکنان را جدی تر پیگیری کنند. این استاندارد می‌خواهد به سازمان‌ها کمک کند تا بهتر بتوانند سیستم ایمنی و بهداشت شغلی را پیاده سازی و اجرا نمایند و از همین طریق میزان آسیب‌ها و حوادث شغلی کاسته شود.